2007年上半年菲律宾经济增长创20年来新高，GDP增长达7.3%，经济的快速发展带动投资者信心。2007年上半年外商直接投资比去年同期增长30%达1302.5亿比索。其中，对信息通信业投资大幅增长，增幅为86%，金额达87.4亿比索,信息通讯产业在创造就业方面贡献显著，合计上半年创造就业31896个，几乎占此期间总就业的47%。

谈到菲律宾信息和通信技术产业，除了该国首都马尼拉外，最值得一提的就是中维萨亚地区。

一、中维萨亚地区ICT产业概况

中维萨亚是菲第二大ICT信息通信技术中心，ICT是该地区经济发展的主要动力之一，2007年一季度出口3.8亿美元，其中电子产品出口占地区出口总额的43.8%。目前有NEC Software Phil., Inc.等19家外资企业（见附件）在该地区ICT行业落户。有超过5家的通信企业从事软件和电子服务领域工作，提供通过固线光纤光缆、DSL数字用户线路及Wi-Fi无线保真接入等宽带服务。此外还有2个菲经济开发区委员会批准的IT园和许多IT写字楼。宿务8所大学和35所学院IT专业为该地区信息和通信技术产业提供了大批有技能的人才。宿务专业的培训中心被国际公认的CISCO网络工程学院、微软专业认证培训中心(Microsoft Certified Specialist Training Center)以及ORACLE甲骨文项目学院认可。

宿务菲资IT企业约100家，约500家企业从事网吧业，主要是小型企业，是从业人数最多的行业。

东尼格罗省（Negros Oriental）的杜马格特(Dumaguete)作为重要的大学城，为中维萨亚地区ICT业发展提供了大批有用人才。由于杜马格特大学和学院造就一批批有技能和资力的优秀毕业生，吸引了IT企业来此落户。这些人才不但有熟练的英语口头交流能力，而且在英语写作、在艺术上的修养以及信息技术方面同样受服务外包企业的青睐。此外一流的护士和会计专业在该地区每年会考中通过率最高。吸引了许多大的服务外包企业，如SPI Technologies, Peoplesupport, IBM, Epixtar, Client Logic, Sykes以及Convergys等，这是企业、政府和学院三方合作的产物，学院教学以企业需求为导向。杜马格特环绕尼格罗岛屿有价值8500万美元的光纤光缆。Siliman大学是全球为数不多有12个路由器光纤光缆的大学之一。

保和（Bohol）和锡基霍尔（Siquijor）省是信息通信技术开发的新兴地。保和省在逐步实现增加通信设施、落实开发项目，如主要商业中心的Cruztelco公司电话线路增容以及贯穿全省的所有市镇的Globelines的增容等。保和省通过加强建立网络连接，建立起中央政府部门、地方政府、商业及协会的沟通桥梁。

1、目前宿务信息通信技术行业结构

    2、该地区ICT主要的业务范围

（1）动画创造

由于有世界级创造力和出色的设计师、低廉的劳动力成本、高效高质量的产品和服务赢得了该行业的持续增长。主要提供以下服务：

2D和3D动漫先期和后期制作、虚拟现实、FLASH动漫、网站开发、创意概念、企业概念、企业形象、行销推广品设计等。

    （2）商业流程外包

　　政府机构和分析人士预期外企外包非核心产品将有很高增长，能节约30-40%成本。持续增长的还有年轻专业技术人才的输出，他们精通英语及IT知识。商业流程外包服务包括：商业数据处理、数据库管理、商业智能、网络管理维护、信息系统障碍修复、连锁供应管理、采购和供应、物流、仓储库存管理、交易管理、客户联络管理、人力资源管理、市场与销售等。

    （3）联络服务中心

    宿务利用其有精通英语并适应以客户需求为导向的呼叫服务中心、尊重外来文化和传统、有成本优势的高质量服务、运营成本低廉以及呼叫中心基础设施等方面吸引投资人。

    服务中心对内和对外服务包括：电话推销、咨询、销售查证、信用和托收、再现修复、客户服务、投诉、纠纷等处理以及销售。

    （4）软件

    除了宿务有技能和高素质的IT人才外，政府也积极吸引投资软件开发和维护服务。主要提供以下软件服务：分析和设计、规划和测试、定制、安装和维护、软件中间设备及应用软件教育和系统培训、软件开发管理、应用软件/中间设备/固件开发、测试和质量保证、维护等。

（5）工程

工程设计作为宿务有发展前途的外包行业之一，不断增加的外国投资者将外包业务给当地企业，当地工程设计也开始尝试核心研究和产品开发等领域。主要工程服务有：民用工程设计、建筑绘图、工程设计、印制电路设计、无线电设备、显示技术、电子元件、印刷、CAD/CAM、地理信息系统、数字地图等。

二、ICT信息产业的在菲经济中重要性

ICT产业发展解决该地区就业。统计表明，由宿务IT教育基金支持的53家企业雇佣842人，其中70%的人在10家公司。每公司员工从2-238不等，平均每企业16人。2004年1-7月统计在菲律宾经济开发区暑批准的宿务IT企业平均每家有员工950人，2003年全年仅平均307人。2004年后经过2年多时间，IT从业人员增加19%。

宿务IT业就业统计和预测（来源：CEDF-IT ICT HR 调查）

以上情况表明由于缺乏有资历的适合行业需要的人才，宿务尚缺综合的IT企业。

1、软件行业

贸工部统计，有25家菲资的软件公司，其中16家是最近成立的软件协会的成员。这些公司多为家族式的，当地软件公司大部分是小型企业。跨国公司，如美国或日本分公司是主要为总公司从事离岸外包开发中心业务。

25家菲资企业中3家是以产品分类服务形式创立自己的品牌，产品和服务一条龙。产品集中在商业管理解决方案及信息软件系统，主要提供软件定制和安装服务。

25家菲资企业中的2家开拓出口市场。他们在马尼拉有办事处，在主要的MINDANAO和VISAYA的主要城市里有客户群。其余23家公司主要在宿务市场经营。

当地企业客户来源主要通过直接联系和推荐，宿务加强在国际市场的形象工程，政府推出促进规划邀请外国软件公司来菲律宾落户，通过参加展销会和外销团组推动宿务软件公司开拓国际市场。推动出口包括每季度出访主要的出口市场巩固联系并寻找新客户、战略联盟或合资作为一级或二级分销商、参加交易会、网站宣传并在目标市场建立市场办。

2、IT相关的服务

宿务呼叫服务中心在2003年9月还没有，而到2004年6月增加到9家。几乎所有的跨国呼叫服务中心不在马尼拉就在宿务设立，有些直接选在宿务。

宿务IT相关的服务业主要由跨国公司和外资企业垄断，只有5-10家注册的菲资企业。也有很多自由职业者和不正规的企业从事一些商业服务外包业务，多媒体设计及动画等，很难统计。其产业结构是：

（1）非正式营业，直接为一些小的外国公司服务。经常是在家中建立工作站，为日本一些小公司运做管理财务或为美国诊所做远程医学记录，他们运行成本很低，也不注册和缴税，没办法统计。

（2）跨国或外企。在宿务主要是这些跨国公司或外企，他们是代理公司，市场分公司或总公司，不是在美国有总公司就是自己运做有几个市场办。

（3）菲资企业。代理或经纪人。宿务有5家，2家中型企业，其余是小型企业，从事医学记录。现在不是维护独立的办公网络，而是诞生了服务外包模式，第三方经纪人，与诸多外包提供商建立联系，得到电子服务的定单。

（4）宿务基础的商业服务外包。纯粹的外包，与外商签定合同，不牵涉第三方，外包费用很低，外包业务主要在非正式的企业与小的外企之间，或跨国企业之间。

3、网吧

在宿务有500家网吧营业者，其中240家是宿务网吧协会的成员。在宿务约有30万网吧网民，其中客户群80%-90%是学生，许多网吧位于学校附近。

网吧在1996年兴起，日渐增多，但现在每个月就有3家网吧关门停业，宿务网吧密度比其他地区密集，利润空间越来越小。一个典型的网吧有1-2个服务人员10-15台电脑。许多网吧计算机陈旧，企业管理落后，平均月毛收入从1500到3000比索不等。许多网吧主要是游戏中心，大部分计算机不能上网，只作为游戏使用。近学校的网吧也从事打印和扫描等计算机服务，一些还销售食物和学生用品，还有一些从事计算机硬件组装和计算机服务，几家与政府合作提供简单的培训课程。

4、硬件。计算机数据处理设备、外围设备和网络产品等。宿务主要是菲资企业及自由职业者从事进口元件计算机组装、制造外围设备。分为跨国品牌，如DELL，COMPAQ，TOSHIBA等，有菲律宾公司的组装品牌，还有非正式企业和小工作间的无牌组装以及来自韩国和日本的剩余计算机。

当地组装主要销售给本地客户，宿务约有30家菲律宾企业从事计算机组装，有自己的零售网，元件主要来自马尼拉进口商。

三、信息通信技术行业企业名录

四、信息通信技术业前景

宿务信息通信技术业发展规划遵循菲软件工业协会及信息通信技术委员会振兴菲律宾软件业五年规划的目标。2005年提出并讨论菲律宾软件工业2010年远景规划，由菲软件协会、宿务软件协会、DAVAO咨询协会等三家主要软件协会组织以及几家政府部门参加，提出如何增加国内软件需求、提高国际外包市场开拓能力、通过教育和宣传提高软件开发能力建设。

菲软件开发规划的五大宗旨是增加国内软件产品和服务需求、培养技能软件专业人才、增加软件出口、提供高智能性软件、增加行业基础设施建设等目标。2005-2010年的五年期内，菲软件业将有50家符合国际质量标准的软件开发公司，不仅仅是提供低成本的服务，而且创国际质量知名度。这50家外资软件企业还将为菲促进技术转型并解决就业，目标招收10万名软件工人，鼓励改进招聘办法。截止2005年5月，菲信息通信技术产业已解决13.2万人就业，有2.8万软件开发者。政府计划每年增加10%的软件投资，增3%的智力投入，鼓励软件产品开发和创新。由于政府的重视和鼓励政策，以及企业创品牌服务意识的提高，中维萨亚信息通信技术产业发展前景十分广阔。